(02) 2 2241 5800
Atención, horario de oficina:Lunes a Viernes desde 9 am a 18 pm
  • Sobre Nosotros
    • Quiénes Somos
      Con más de 50 años de experiencia en el rubro, Ópticas Place Vendôme es una empresa innovadora, concentrada en ofrecer la mejor tecnología óptica, los diseños más atractivos, al día con las tendencias mundiales de la moda, y con el servicio más profesional para el cuidado de la salud visual. Como especialistas en óptica, contamos con un laboratorio de excelencia que fabrica cristales de precisión alemana, tecnología de punta, gran nitidez y confiable seguridad. Nos preocupa que las personas se vean bien, por eso somos especialistas en diseño, contamos con una amplia variedad de estilos de anteojos y marcas exclusivas, las que ofrecemos en nuestros 66 puntos de venta a lo largo del país.

      Misión
      En Place Vendôme trabajamos para entregar a los clientes una solución óptica y estética personalizada, que les permita ver con confianza, comodidad y precisión. Somos una empresa al servicio de los clientes, para que ellos vean bien y se vean a sí mismos bien.

  • Bases Legales
    • Promoción Lentes de Contacto ACUVUE

      Promoción válida entre el 1 de Marzo y el 14 de Noviembre de 2018. *Pack 1 por la compra de 8 cajas de: ACUVUE OASYS® with HYDRACLEAR® PLUS; o ACUVUE OASYS® for ASTIGMATISM with HYDRACLEAR® PLUS; habrá un descuento del 25% en el precio, adquiriendo 8 cajas por el precio de 6.**Pack 2 por la compra de 4 cajas de: ACUVUE OASYS® 1-DAY with HydraLuxe™; 1-DAY ACUVUE® MOIST with LACREON®; 1-DAY ACUVUE® MOIST for ASTIGMATISM with LACREON®; o 1-DAY ACUVUE® MOIST MULTIFOCAL with LACREON®, habrá un descuento del 25% en el precio, adquiriendo 4 cajas por el precio de 3. Promoción válida sólo en locales Ópticas Place Vendôme. Promoción no acumulable con otras ofertas, descuentos o convenios. Bases de la promoción protocolizadas en la Notaría de Santiago de don Iván Torrealba Acevedo, ubicada en calle Huérfanos Nº 979, oficina 501, comuna de Santiago y disponibles en www.acuvue.cl. © Johnson & Johnson de Chile S.A. 2018. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción sin previa autorización. Consultas: Llame al centro de atención al cliente 1230-020-1192 o escríbanos a [email protected]. Producto de venta bajo receta. Para más información sobre uso, cuidado de mantenimiento y seguridad consulte a su profesional de la visión. ADVERTENCIA: Los lentes de contacto con absorción de rayos UV no sustituyen los anteojos protectores con absorción de rayos UV tales como las gafas de protección o anteojos para el sol con absorción UV, debido a que no cubren completamente el ojo y el área de alrededor. Debe continuar usando lentes con absorción de rayos UV, según lo indicado.

    • SUMMER PROMO LENTES DE CONTACTO ACUVUE

      PACK ANUAL: MATERIAL EXCLUSIVO PARA QUE EL PROFESIONAL DE LA VISIÓN PONGA A DISPOSICIÓN DE SUS CLIENTES. Promoción válida entre el 15 de noviembre de 2018 y el 28 de febrero de 2019. **Pack Anual por la compra de 16 cajas de: ACUVUE® OASYS with HYDRACLEAR® PLUS; o ACUVUE® OASYS for ASTIGMATISM with HYDRACLEAR® PLUS; o 24 cajas de: 1-DAY ACUVUE® MOIST with LACREON®; o 1-DAY ACUVUE® MOIST for ASTIGMATISM with LACREON®; o 1-DAY ACUVUE® MOIST MULTIFOCAL with LACREON®; o ACUVUE® OASYS 1-Day with HYDRALUXE™, habrá derecho a recibir 1 Parlante TV - Soundbar In?ni Mini. Promoción válida sólo en locales Ópticas Place Vendôme adheridos a la promoción. Promoción no acumulable con otras ofertas, descuentos o convenios. Bases de la promoción protocolizadas en la 33ª Notaría de Santiago de Iván Torrealba Acevedo.

      PACK SEMESTRAL: MATERIAL EXCLUSIVO PARA QUE EL PROFESIONAL DE LA VISIÓN PONGA A DISPOSICIÓN DE SUS CLIENTES. Promoción válida entre el 15 de noviembre de 2018 y el 28 de febrero de 2019. *Pack Semestral por la compra de 8 cajas de: ACUVUE® OASYS with HYDRACLEAR® PLUS; o ACUVUE® OASYS for ASTIGMATISM with HYDRACLEAR® PLUS; o 12 cajas de: 1-DAY ACUVUE® MOIST with LACREON®; o 1-DAY ACUVUE® MOIST for ASTIGMATISM with LACREON®; o 1-DAY ACUVUE® MOIST MULTIFOCAL with LACREON®; o ACUVUE® OASYS 1-Day with HYDRALUXE™, habrá derecho a recibir 1 Refrigerador Cooler Nevera Portátil 7.5 Auto -Indigo. Promoción válida sólo en locales Ópticas Place Vendôme adheridos a la promoción. Promoción no acumulable con otras ofertas, descuentos o convenios. Bases de la promoción protocolizadas en la 33ª Notaría de Santiago de Iván Torrealba Acevedo. .

  • Derecho de Retracto Lentes de Contacto
    • 1. Derecho de retracto del consumidor


      La compañía permitirá a los clientes que han comprado en OPV SPA que, dentro de los primeros 10 días corridos contados desde la fecha de recepción del producto puede poner término a la compra realizada.

      Si el cliente ejerce este derecho, OPV SPA le devolverá las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en no más de 20 días siguientes a la comunicación del retracto, a contar del día en que se recepcionen los lentes de contacto en la central (Manquehue norte #1337, Vitacura).

      Para proceder a tal devolución, el cliente debe devolver el producto por los mismos medios y las mismas condiciones en que lo recibió, durante el plazo de 10 días corridos, asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien.

      2. Derecho de opción del consumidor en caso que la cantidad o contenido neto de un producto nuevo sea inferior al indicado en el envase o empaque, o en caso de defectos de calidad.

      En estos casos, el cliente tiene derecho a optar entre: a) La reposición del producto (previa restitución del defectuoso) o, en su defecto. b) La bonificación de su valor en la compra de otro o por la devolución del precio que haya pagado en exceso.

      Plazo en que el consumidor puede ejercer estos derechos (garantía legal):
      a) Dentro de los 3 meses siguientes en que se haya recibido el producto; o
      b) Dentro del plazo establecido en la garantía otorgada por el fabricante del producto, o sea mayor a la garantía legal, pues en tal, prevalecerá la garantía del fabricante.
      c) Será el cliente quien deberá asumir los costos de envío cuando se produzca una devolución.
      d) Las recetas no pueden exceder más de un año.
      e) En el caso de productos únicos, con duración de un mes que por su naturaleza estén destinados a hacer usados o consumidos en plazos breves, el plazo para el ejercicio del derecho de opción será el impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el término máximo de 7 días.
      El ejercicio de estos derechos supone la devolución del producto comprado en las condiciones que al efecto se señala en los puntos 3 y 4 más adelante. No habrá lugar a la devolución del producto y los montos abonados por el cliente si esas condiciones no se cumplen cabalmente.

      3. Procedimiento a seguir para efectuar la devolución de un producto y la reposición por otro o la devolución del dinero, en su caso.

      El cliente deberá manifestar su voluntad de ejercer este derecho a través de los siguientes medios:
      a) Por mail a [email protected]
      b) Por teléfono al Call Center 222415816
      c) En el Call center ya referido a través del correo antes mencionado, se le informara al cliente del proceso de devolución.

      4. Requisitos para la realización de toda devolución de un producto y la reposición por otro, o la devolución del dinero, en su caso, incluyendo el ejercicio del derecho a retracto.

      El consumidor debe considerar y cumplir con lo siguiente:
      a) El derecho a optar por la reposición del producto defectuoso, o por la devolución de la cantidad pagada, supone que el bien objeto de devolución o reposición no se haya deteriorado, o la falla o defecto no haberse producido por un hecho imputable o atribuible al consumidor. El servicio técnico certificará que la falla o defecto está cubierta por la garantía legal según la ley de protección del consumidor.
      b) Para el ejercicio del derecho a retracto, el producto objeto de devolución deberá devolverse y restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, folletería, manuales de uso, caja sin marcas ni rayas elementos de protección y sus accesorios, como así también regalos. Cuando se trate de productos adquiridos en el marco de una promoción que incluía más de un producto, deberá hacerse devolución de todos los elementos que componen dicha promoción.
      c) En todos los casos del consumidor deberá exhibir la boleta, factura del producto o servicio o guía del despacho del producto o cualquier otro documento que acredite la compra.
      d) Se considerará como un solo bien aquel que sea vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que estas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, esta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.
      e) Para la entrega de la devolución del dinero, cuando esa haya sido la opción escogida por el cliente, el cliente deberá indicar a la ejecutiva del call center o en el correo que envíe a [email protected] , el número de su orden de compra. La devolución del dinero supone la entrega (devolución) por parte del cliente del producto en las condiciones ya referidas y de acuerdo a lo señalado anteriormente de estos términos, de manera que realizada la devolución del producto, este será revisado para verificar su estado y condiciones de entrega conforme a lo señalado en estas políticas. El dinero, ya sea que haya efectuado la compra con efectivo, cheque, tarjeta de débito o crédito se devolverá una vez verificado la entrega (devolución) del producto y que éste se encuentre conforme a las condiciones de entrega señaladas, mediante una transferencia a la cuenta corriente del cliente que efectuó la compra del producto que es objeto de devolución para lo cual el cliente deberá entregar a OPV Spa la información necesaria para efectuar la transferencia. El plazo estimado de devolución del dinero es de 20 días posteriores a la recepción de la comunicación del retracto junto a la información para efectuar la transferencia por parte del cliente en conformidad a la ley.
      f) En el caso que el consumidor ejerza su derecho de retracto (arrepentimiento) en los plazos y formas ya indicados, además de los requisitos antes establecidos, los productos deberán ser devueltos sin uso. Además, en caso que el consumidor ejerza su derecho a retracto respecto de productos de cuidado personal, aquellos que tengan en embalaje plásticos, termo contraídos y productos cosméticos solo se aceptarán si están sellados. No se aceptara derecho a retracto parcial respecto de productos adquiridos en promociones u ofertas que incluyen varios productos.

      5. Cambios:

      Para ejercer el derecho a cambio solo se permitirá realizarlas dentro de los 90 días a partir del día en que recibió su producto y por sugerencia medica del mismo Dr. Original (rectificación) con la respectiva nota médica.

      6. Políticas de entrega:

      La fecha de entrega de la compra dependerá del proveedor. Por tanto, esta puede ser entre 2 y 35 días hábiles. Según marca:

      AIR OPTIX COLOR 10 días
      AIR OPTIX FOR ASTIGMATISM 10 días
      AIR OPTIX HYDRA GLYDE 10 días
      AIR OPTIX MULTIFOCAL 10 días
      AIROPTIX AQUA 10 días
      DAILIES AQUA 10 días
      DAILIES TORIC 10 días
      FRESH LOOK BLEND Neutros 10 días
      FRESH LOOK BLEND receta 10 días
      NIGTH AND DAY 10 días
      PURE VISION 2 7 días (en caso de que no haya stock: 30-40 días)
      PURE VISION 2 MULTIFOCAL 7 días (en caso de que no haya stock: 30-40 días)
      PURE VISION 2 ASTIGMATISM 7 días (en caso de que no haya stock: 30-40 días)
      SOFT LENS 59 7 días (en caso de que no haya stock: 30-40 días)
      SOFT LENS TORIC 30-35 días
      ULTRA 5 días
      LUNARE 5 días
      BIOFINITY 5 días
      BIOFINITY MULTIFOCAL 5 días
      BIOFINITY TORIC 5 días
      BIOFINITY TORIC XR 6-7 semanas
      BIOFINITY XR 5 días
      CLARITI 1 DAY ESFERICO 5 días
      CLARITI 1 DAY MULTIFOCAL 5 días
      CLARITI 1 DAY TORIC 5 días
      CLARITI SPH 4-5 semanas
      CLARITI TORIC 4-5 semanas
      CLARITI TORIC XR 4-5 semanas
      PROCLEAR ESF 5 días
      PROCLEAR TORIC 4-5 semanas
      PROCLEAR TORIC XR 4-5 semanas
      1 DAY ACUVUE MOIST 5 días
      1 DAY ACUVUE MOIST FOR ASTIGMATISM 5 días
      1 DAY MULTIFOCAL 5 dias
      1 DAY OASYS 5 dias
      ACUVUE 2 5 dias
      ACUVUE OASYS 5 dias
      ACUVUE OASYS FOR ASTIGMATISM 5 dias
      NCV COLOR 2 dias

      *Nos reservamos al derecho de promociones y descuentos exclusivos en la web.*

  • Política de Cambios y Devoluciones
    • En Ópticas Place Vendome, buscamos entregar el mejor servicio a nuestros clientes. Según nuestras políticas y la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores, el cliente tiene derecho a exigir la devolución de su dinero, el cambio o reparación gratuita del producto en los tres meses siguientes (90 días) en caso de falla del producto. Para los anteojos de sol, el plazo permitido para realizar cambios es de 30 días a contar de la fecha de emision de la boleta, si y solo si, el anteojo se encuentra en perfectas condiciones. Este cambio debe ser por algo de igual valor o mayor, pagando la diferencia.

      - Todas las reparaciones fuera del período de garantía y que tengan un costo adicional, deberán ser enviadas directamente al taller. En el caso de que no existiese el repuesto, taller enviará la alternativa.

      - No se aceptará cambiar cristales como garantía si estos presentan ralladuras.

      - La garantía por falla de AR (antirreflejo) es de 365 días.

      - Las compras online funcionan igual que una compra en tienda física. Puedes cambiar tu producto en cualquiera de nuestras tiendas OPV a lo largo de Chile.

      Para realizar cambio o devolución, los productos NO pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fueron enviados.

       

      ¿Cuándo exigir la Garantía?

      - Falla del producto: producto defectuoso antes de usarse (el producto posee falla o rotura).

      - Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.

      - Cuando después de prestado por primera vez el servicio técnico correspondiente, subsistan las deficiencias que hacen al producto inapto para su uso. El recuento de los tres meses se suspende durante el tiempo en que el producto esté en reparación.

      - No me quedó bien o no me gustó el producto. En este caso, no te devolvemos el dinero, pero sí puedes cambiar tu producto por algo de igual o mayor valor, pagando la diferencia. Tú boleta debe estar dentro del plazo legal de los 30 días a contar de la fecha de la boleta.

       

      ¿Cómo hacer efectiva mi Garantía?

      - En cualquiera de nuestras tiendas físicas a lo largo de todo Chile.

      - A través de nuestro Servicio al Cliente.

      - Para hacerla efectiva, recuerda traer contigo tu boleta o factura que certifique que la venta se realizó en los últimos tres meses.

  • Política de Entrega
    • Plazos

      - Los plazos dependen del tipo de envío, de la región y comuna, considerando la dirección y correo postal. La entrega es de 1 a 2 días hábiles vía Correos de Chile.

      - Región Metropolitana: las entregas se realizan sólo en días hábiles (exceptuando feriados) y de 9:00 a 20:00 horas.
      - Regiones: las entregas se realizan de Lunes a Sábado (exceptuando feriados) y de 9:00 a 20:00 horas.

      - Para compras realizadas los días Viernes después de las 12:00 hrs. el despacho será realizado el día Lunes entre las 9:00 y 15:00 hrs. Este tipo de despacho aplica sólo para Región Metropolitana.

      Despachos gratis: El despacho gratis es sólo para compras sobre $80.000 exclusivo para ventas online.

      Seguimiento de despachos: El seguimiento del despacho, por el momento sólo está disponible para envíos convencionales despachados vía Correos de Chile. En caso de dudas escríbenos a: [email protected]

      La fecha de entrega comienza a contar luego del pago y confirmación de compra a través del correo.

  • Pagos
    • Medios de pago:

      - Tarjeta de débito.

      - Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, Diners, Magna y American Express.


      Pago en cuotas sin interés

      Puedes pagar en cuotas sin interés con tus tarjetas de crédito a través de Webpay dependiendo de las promociones de tu banco.


      Aclaraciones

      - Una vez finalizada tu compra no es posible cambiar tu forma de pago, cuotas o dirección de envío.

      - Si pagas con tarjeta de crédito o débito y tu pago fue rechazado te recomendamos comunicarte directamente con tu banco.

      - No aceptamos como forma de pago tarjetas emitidas fuera de Chile.

  • Convenios
    • Caja Los Andes
      15 % descuento en receta óptica completa. 
      15% descuento anteojos de sol.
      15% descuento lentes de contacto no desechables.
      20% descuento en audífonos Widex.

      METLIFE
      20% descuento en receta óptica completa. 
      12% descuento en anteojos de sol. 
      12% descuento en lentes de contacto no desechables.

      Sura
      20% descuento en receta óptica completa. 
      10% descuento lentes de contacto, audífonos y sol.

      BANMÉDICA Y VIDA TRES
      10% descuento en receta óptica completa. 
      10% descuento lentes de contacto y sol.
      El beneficiario puede hacer uso de sus excedentes para el copago de receta óptica (ópticos o contacto).

      CRUZ BLANCA
      20% descuento en receta óptica completa. 
      15% descuento lentes de contacto y sol.
      El beneficiario puede hacer uso de sus excedentes para el copago de receta óptica, lentes de contacto y anteojos de sol.

      CONSALUD
      18% descuento en receta óptica completa. 
      15% descuento lentes de contacto y sol.
      El beneficiario puede hacer uso de sus excedentes para el copago de receta óptica, lentes de contacto y anteojos de sol.
      Convenio GES Audífonos Widex

      COLMENA
      20% descuento receta óptica.
      10% anteojos de sol y lentes de contacto.
      Club de beneficios: 20% descuento en audífonos Widex.
      Convenio GES Audífonos Widex.

      MINERA ESCONDIDA
      Descuentos preferenciales en armazones y cristales ópticos. Descuento del 10% en anteojos de sol.
      El trabajador y cada una de sus cargas tienen un beneficio correspondiente a:
      4UF en Armazones ópticos
      9UF en Cristales
      Este beneficio es válido entre el período comprendido desde Marzo hasta Febrero del año siguiente, volviendo a habilitarse el beneficio a contar del 1 de Marzo nuevamente.

      La Tercera
      15% descuento en receta óptica completa.
      10% descuento lentes de contacto, audífonos y sol.

      Claro Chile S.A
      15% descuento en receta óptica completa. 
      10% descuento lentes de contacto, audífonos y sol.

      ENTEL PCS
      15% descuento en receta óptica completa. 
      5% descuento lentes de contacto y sol.
      20% descuento RayBan ópticos.

      Cencosud
      15% descuento en receta óptica completa. 
      10% descuento lentes de contacto, audífonos y sol.

      Club Enjoy
      5% descuento en receta óptica completa. 
      5% descuento lentes de contacto, audífonos y sol.

      Bancos
      Banco Estado: 20% receta óptica.
      BCI: 20% receta óptica, 10% lentes de contacto, audífonos y sol, 20% en audífonos Widex.
      Banco Santander: 15% receta óptica, 10% lentes de contacto, audífonos y sol.

      Cajas de Compensación
      Cajas de Compensación 18: 15% receta óptica, 10% lentes de contacto, sol y audífonos, 20% en audífonos Widex .
      Cajas de Compensación LOS ANDES: 15% receta óptica, 10% lentes de contacto, sol y audífonos.
      Cajas de Compensación LOS HEROES: 15% receta óptica, 10% lentes de contacto, sol y audífonos.

      Municipalidades
      La Reina: 15% en audífonos Widex.
      Maipú: 15% en audífonos Widex.
      Las Condes: 20% en audífonos Widex.
      Ñuñoa: 20% en audífonos Widex.
      Vitacura: 20% en audífonos Widex.
      Providencia: 15% en audífonos Widex

      Vida Security
      20% descuento audífonos Widex.

      Isapre Fundación
      20% descuento audífonos Widex.

      Dipreca (Funcionarios y Pensionados)
      15% descuento audífonos Widex.

      Mutual/IST
      15% Bilateral - 10% Unilateral Widex.

      FUSAT
      Convenio GES Audífonos Widex.

      Jeofosale
      Convenio Audífonos Widex.

      Nueva Más Vida
      Convenio GES Audífonos Widex.